01
家电清洗
空调、洗衣机、油烟机、冰箱、热水器的深度拆洗，含滤网、风轮、内筒与外壳除尘。师傅自带防水垫与清洗剂，作业后现场清理带走污水。
- 换季前的空调内机拆洗
- 厨房油烟机吸力下降、滴油
- 洗衣机内筒异味与毛絮堆积
01 服务目录
八大品类、五级技师，
先算清您那儿多久能上门
家里的空调要拆洗、水管在滴、门锁打不开，写字楼要做季度保洁——在澳发平台CN 下单前，您能先看清三件事：谁上门、做什么、多久到。超大城市平均 30 分钟响应、2 小时内上门，县域与偏远地区采用预约制，普遍 24—48 小时安排师傅。
- 8 服务品类
- 5 师傅资质等级
- 31 省覆盖服务时长
- 15 分钟加急派单
02 服务品类
八条业务线，覆盖家里和楼里的大多数故障
每条业务线都配有标准化施工步骤卡，调度在师傅出发前会把预期时长同步给您。想直接按场景找，可以从下面任何一格进入。
02
水电维修
插座跳闸、灯具不亮、龙头渗漏、角阀老化、下水返味，都能当天派人上门排查。涉及暗管与线路改造的，师傅会先给出方案与费用区间再动手。
- 卫生间龙头、角阀渗水
- 厨房插座频繁跳闸
- 阳台下水返味、排水变慢
03
管道疏通
厨房下水、卫生间地漏、马桶与主管道疏通，配备电动疏通机与内窥镜，能拍下堵塞位置给您看。
04
门窗锁具
防盗门锁体更换、智能锁安装调试、门框变形校正、推拉窗滑轮维修。门锁故障列入加急通道，先解决能不能进门。
05
墙面修补
墙面开裂、渗水起皮、钉眼与磕碰修补，含基层处理与局部找平。需要整面翻新的，工期按 3—7 天整体改造安排。
06
空调安装与保养
新机安装、移机、加氟、排管与年度保养。高空作业与加长铜管会在上门检测后单独报价，确认再施工。
07
除螨消杀
床垫、布艺沙发、地毯的深度除螨，以及蟑螂、蚊蝇、白蚁的定点处理。药械由平台统一供应，作业后提供处理记录。
08
商办保洁
写字楼、园区、商场的日常保洁、开荒保洁与季度深度保洁。可按月或按季度签约，物业客户续约比例约 63%。
- 新交付楼层开荒保洁
- 大堂与公区日常保洁排班
- 季度地毯与玻璃幕墙深度清洁
五级资质对应的等级标签会显示在师傅的个人页上，资质编号与等级标签同时展示，商家资质可在同一页面交叉验证。
03 师傅资质
五级技师，看清楚谁有资格接您这单
平台注册师傅约 9.6 万名，其中通过五级认证体系的活跃师傅约 4.3 万名，平均从业年限 6.8 年。等级每 18 个月复审一次，复审不通过需重新参加实操考核。点开任意一级，可以看到考核项与可承接的业务范围。
L1 入门技师 家电清洗 · 除螨消杀
通过安全规范、工具使用与家电拆装基础三项考核后上岗。承接结构简单、流程标准化的清洗类订单，作业全程按步骤卡执行。
- 考核项：安全规范、工具使用、家电拆装基础
- 可承接：空调内机拆洗、洗衣机内筒清洗、布艺除螨
- 常见派单：换季前的家庭清洗订单
L2 认证技师 水电日常维修 · 管道疏通
在 L1 基础上增加电路基础、水路连接与漏点判断考核。能独立完成明装水电的排查与更换，遇到暗管问题会先拍照说明再给方案。
- 考核项：电路基础、水路连接、漏点判断
- 可承接：插座与灯具维修、龙头角阀更换、地漏与马桶疏通
- 常见派单：日常渗漏、跳闸、下水返味
L3 高级技师 门窗锁具 · 墙面修补 · 空调安装
增加门窗五金、墙面基层处理与空调排管考核。可承接需要拆装配合的综合性订单，也是墙面局部翻新的主力。
- 考核项：门窗五金、墙面基层处理、空调排管
- 可承接：锁体更换与智能锁调试、墙面开裂修补、空调安装与移机
- 常见派单：换锁、补墙、新机安装
L4 专项资质技师 隐蔽工程 · 主管道疏通
需通过 3 项实操考核后才能承接对应品类的专项订单。处理埋墙管线、主管道堵塞、大面积渗水这类容易反复的问题。
- 考核项：隐蔽管线走向、内窥镜使用、压力测试
- 可承接：暗管改造、主管道疏通、渗漏点定位
- 常见派单：反复疏通无果、楼下反映渗水
L5 城市首席技师 疑难改造 · 跨品类整体方案
由区域运营团队从 L4 中选拔，负责老房整体改造、多品类联动的复杂现场，并承担本地技师带教与施工质检。城市服务经理排期时会优先指派给需要整体方案的订单。
- 考核项：现场勘查、方案编制、多工种协同
- 可承接：老房水电整体改造、商办项目交付前整备
- 常见派单：跨品类组合订单与复购客户指定
04 覆盖与时长
您所在的城市，师傅大概什么时候到
澳发平台CN服务时长覆盖范围按区域类型分档，下面四档对应不同的响应节奏。平台在杭州、成都、武汉、郑州、青岛设有区域调度中心，31 省配有城市服务经理、调度、质检与客服，合计约 620 人。
超大城市
30 分钟响应
城区范围内平均 30 分钟响应、2 小时内上门。下单后调度直接锁定附近可派技师，门锁故障、断电、漏水这类情况优先派单。
代表城市：北京、上海、广州、深圳、杭州
省会城市
当日 上门
当日上门率保持较高水平，上午下单多数可安排下午，下午下单顺延至次日上午。配件需调货的，师傅会先到场确认型号。
代表城市：成都、武汉、郑州、西安、长沙
地级市
当日或次日
由本地服务商与周边调度中心协同派单，多数订单在当日或次日完成。商办保洁类订单建议提前 2—3 天排期。
覆盖全国大部分地级行政区，可预约具体时段
县域与偏远地区
24—48 小时预约
采用预约制，普遍在 24—48 小时内安排上门。提交需求后由区域调度确认师傅行程，再与您约定具体时段。
含主要县域，山区与海岛以调度确认为准
31 省服务时长覆盖
- 北京
- 天津
- 河北
- 山西
- 内蒙古
- 辽宁
- 吉林
- 黑龙江
- 上海
- 江苏
- 浙江
- 安徽
- 福建
- 江西
- 山东
- 河南
- 湖北
- 湖南
- 广东
- 广西
- 海南
- 重庆
- 四川
- 贵州
- 云南
- 西藏
- 陕西
- 甘肃
- 青海
- 宁夏
- 新疆
直辖市、自治区与主要县域均已纳入服务网络，浙江地区另设有本地调度与服务团队。
05 加急通道
漏水、断电、门锁打不开——先解决能不能住
加急报修适用于影响居住与经营的突发状况：管道爆裂渗水、全屋或局部断电、门锁故障无法进出门、空调停机影响营业。提交后从受理到派单平均不超过 15 分钟，调度会电话与您确认现场情况，再指定就近技师出发。
提交加急需求-
01
提交现场情况
说明故障类型、所在楼栋与联系方式，能拍照片的直接上传，师傅出发前就能带上对应配件。
-
02
15 分钟内派单
调度按区域匹配可派技师，派单成功后您会收到师傅姓名、等级标签与预计到达时间。
-
03
进度可查
从接单、出发到到场，状态会同步更新。超时订单可以提交工期说明，由城市服务经理跟进复核。
06 报价与质保
费用先说清楚，您确认了师傅才动手
-
上门检测
师傅到场后先查看实际情况，判断是简单更换还是需要改造，并把判断依据讲给您听。
-
现场出价
报价单分开列明人工费、配件费和可选增项，配件调货的会标注到货时间。
-
确认再施工
您确认价格与项目后师傅才开始作业，中途增加项目会重新报价并等您同意。
-
验收与质保登记
完工后现场验收，质保范围覆盖本次施工的人工与更换配件，起止时间写在工单上。
工期预估区间
- 普通维修1—3 小时
- 涉及配件调货1—2 天
- 整体改造3—7 天
上门前由调度同步预期时长，实际工期以现场情况为准。
41%
家庭用户一年内二次下单比例
63%
商办与物业客户续约比例
复购用户下单时会优先匹配历史服务师傅，减少重复沟通成本，师傅也熟悉您家或楼里的管线走向。
区域仓常用配件分区备货，师傅出发前按工单取件。
07 配件与标准
工期敢提前报，是因为配件和步骤都提前定好了
平台与 180 余家配件供应商建立直采合作，常用配件在区域仓备货。师傅接单时就能看到仓里有没有货，需不需要调，这就是工期能提前给您一个区间的底气。
配件供应链
- 直采合作供应商 180 余家，水暖、电气、五金分品类对接
- 常用规格在区域仓常备，师傅按工单就近取件
- 非常用型号由城市服务经理协调调货，通常 1—2 天到位
- 更换下来的旧件现场交给您查验，由您决定是否保留
标准化施工
- 八个品类均配有标准化施工步骤卡，师傅按卡作业
- 上门前由调度把步骤卡要点与预期时长同步给您
- 专项资质技师需通过 3 项实操考核后才能承接对应品类
- 完工后由本地质检抽查，结果并入师傅等级复审依据
对物业和商办客户，还可以按月或按季度签约，把保洁、巡检与设备维保排进同一张排期表。把项目需求发给我们 →